济南物流：货运平台被调查，央视起底网约货运乱象
发布者：振宇物流 发布时间：2025-12-15 16:04:24
据央视新闻报道，数据显示，2024年我国网络货运市场规模已突破930亿元，发展势头迅猛。然而，快速增长的背后也暴露出计价模糊、车辆信息混乱等问题，这些问题影响了消费者的货物运输体验。
根据记者的调查，发现消费者在平台下单后，实际服务与预期常常不符，非订单车辆履约。消费者公益服务平台“黑猫投诉”的数据显示，最近半年，网约货车的投诉达到14963条，其中售后服务欠缺问题、价格不透明问题、货物损坏及丢失问题分别占比46.30%、22.44%、13.41%，位居所有投诉问题的前三位。
除了消费者遭遇的服务问题，货运司机也面临着许多困境。不少司机反映，他们对货车平台的抽佣比例不清楚，进而产生了不小的疑虑。货拉拉平台客服表示，订单的计费规则，原则上以里程计费为基础，再结合路况、天气因素调整，每次都是不同的。
记者同时了解到，对大多数平台采用的“会员+抽成”运营模式。在湖南地区，司机可以选择白银、黄金、钻石三种会员套餐，分别支付199、389、579元，对应的抽佣比例分别为14%、11%、8%。如果司机不购买会员，订单抽佣比例为15%，并且平台还会限制接单数量，每日接单上限为2单。对于全职司机而言，每个月通常会接到上百个订单，因此为了获得较低抽佣比例，大多数司机不得不选择高价的会员套餐。调查发现，双重收费模式以及计费不透明等问题，让司机群体难以接受，相关诉求日益集中。
来源：物流指闻
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